Pela minha experiência, aspirador de pelo de cachorro funciona, mas estragam fácil e a assistência técnica é um desastre.
Para recolher os pelos soltos na minha casa, adquiri duas marcas de aspirador robô para pelo de cachorro, o iRobot e Ropo Pet . Em um primeiro momento, os 2 funcionam muito bem quando o assunto é recolher pelos de animais pela casa, carpetes e tapetes. Mas torça para seu aparelho não estragar. A burocracia para encontrar a assistência técnica é do cão, nem parece que estamos no século XXI.
E isso não vale apenas para o Ropo Pet mas também para o iRobot. Tenho ambos em casa. Quando adquiri o iRobot, três anos atrás, eu ainda consegui um telefone para falar com alguém sobre os problemas que o aparelho começou a apresentar um ano depois. Embora eu tenha achado a assistência pouco profissional – não era uma loja específica para os aparelhos iRobot, apenas uma autorizada – pelo menos ainda consegui alguém para me dar dicas e dizer o que poderia ser feito em casa mesmo antes de embrulhar meu aparelho, gastar com Sedex, mandar para São Paulo, esperar três semanas para orçamento da única assistência técnica do Brasil, para só depois ver se valia a pena autorizar ou não o concerto.
Aspirador robô para pelo de cachorro funciona
O iRobot e Ropo Pet funcionam quando o assunto é aspirador de pó para cachorro. Mas quando estraga começa uma verdadeira saga rumo a alguma assistência técnica que te atenda. Sendo assim, desisti da assistência técnica do iRobot e comprei o Ropo Pet para seguir fazendo o serviço.
O Ropo se revelou uma estrutura mais frágil se comparada ao iRobot, que é mais robusto e forte. Por conta disso, o Ropo Pet tranca com facilidade nos cantos dos móveis e tempo todo. Eu tinha de ficar fiscalizando a atuação do Ropo Pet para removê-lo dos locais em que ficava retido. E o produto estragou por causa disso. Essa situação não acontecia com o iRobot porque ele se desligava automaticamente quando estava preso.
Em função dessa falha, a de não conseguir sair de determinados pontos, eu chegava em casa e deparava com pelos nos tapetes e o Ropo Pet trancado e fazendo força para sair de algum lugar, e sabe-se lá há quantas horas.
Ropo Pet é mais silencioso e sobe em tapetes altos
Contudo, o Ropo Pet é bem mais silenciosos que o iRobot, quase não se escuta. Apesar de ser menor, o Ropo Pet surpreendentemente sobe em tapetes altos e recolhe o pelo sobre eles, o que o iRobot, pelo menos o modelo Roomba, não fazia, ele desviava dos tapetes mais altos. O Ropo Pet é fininho e parece frágil, mas subia nos tapetes que para o iRobot era um obstáculo a ponto de neutralizá-lo com o desligamento automático.
Apesar da vantagem de ser mais silencioso e de subir em tapetes altos, o Ropo Pet estragou em menos de 6 meses, o que me fez tirar o iRobot da gaveta e colocá-lo em uso novamente. Para minha surpresa, o que quer que tinha feito com que ele trancasse desapareceu e o modelo Roomba trabalhou mais uns 4 meses para depois de estragar novamente.
Uma vez sem os dois aparelhos funcionando, lá fui eu atrás das assistências técnicas.
Vale a pena comprar ropo pet ou o iRobot?
Que facilita a vida dos alérgicos ter um aspirador desses em casa não resta dúvida nenhuma. Contudo, se vale a pena gastar com ele vai de cada um. Tenha em mente que as chances de ele durar apenas um ano não são pequenas. Se tiver de optar por um, faça pelo mais barato porque a burocracia para mandar arrumar é muito grande e cara.
Algumas dicas antes de comprar robô aspirador de pelo de cachorro
- Verifique qual marca disponibiliza um canal que te atenda e verifique ANTES de comprar o aparelho como eles tratam o cliente;
- Simule a necessidade de serviços de reparos e veja qual das marca retorna seus email. Tem isso, iRobot estou até hoje esperando retorno, 4 meses depois.
- Para mim, ambas as empresas foram inatingíveis quando o assunto foi assistência técnica;
- Se o aparelho é para a casa da sua avó que tem 80 anos, saiba que antes mesmo de começar a procurar a assistência técnica, ela já vai desistir pois tudo é online;
- Da mesma forma, informe-se nos nos sites especializados, como o Reclame aqui, a quantidade de reclamações a respeito da eficiência de aspirador robô para pelo de cachorro e suas respectivas assistência técnicas.
- NUNCA perca a nota fiscal. Faz parte da burocracia, mesmo nos aparelhos que já perderam a garantia, o número da nota fiscal, série, essas coisas.
- Ainda que seu aparelho tenha tenha expirado a garantia, GUARDE ESSE ESSA NOTA(!) porque você não faz nada sem ela mesmo já tendo passado 2 anos.
- Não é como televisão e ar condicionado, que sempre tem ma empresa na cidade que pode te ajudar. Aspirador de pó para cachorro tem que enviar o produto para São Paulo com Sedex por sua conta.
Como arrumei meu aspirador
Por fim, depois de desistir de ficar esperando emails de retorno e um atendimento decente para um cliente que está com o aparelho danificado sem conseguir alguém para arrumar, me dirigi até uma assistência técnica de televisores Samsung. E pasmem: eu não era a única que, devido à burocracia das empresas, estava solicitando os reparos às assistências técnicas da equipe que trabalha com televisores. O iRobot apresenta problemas para carregamento e o Ropo P:et, por não se livrar de obstáculos, tem problema em uma das rodas. Ambos, Ropo Pet e IRobot seguem sem concerto.
